Менеджеров "Вкусно — и точка" заново учат вежливо общаться с посетителями
06 мая 2023
2784

После кучи жалоб на хамство и негатив.
Руководство решило воспитывать своих подчинённых. Чтобы посетители оставались довольны, а менеджеры не пропускали жалобы мимо ушей.
Теперь у сотрудников (снова) есть четыре основные заповеди:
1. Обратиться по имени и внимательно выслушать клиента;
2. Извиниться за неудобства;
Новости по теме: Абстрактный отчет и.о. мэра Томска
3. Помочь решить проблему;
4. Сказать спасибо-пожалуйста.
Улыбчивый студент за 40к рублей в месяц не сможет просто уйти от разъярённого клиента, а по всем стандартам обслуживания будет обязан прислушаться и помочь. Плюсом — сотрудник обязательно должен запомнить ваше имя в случае разборок и в следующий раз обращаться на вы. Чтобы клиент точно пришёл за наггетсами и картошкой снова. Если не справится — могут оштрафовать.
Читайте также:
Распечатать
04 апреля 2025
Генерала Юриса Шулте признали виновным в убийстве, но он избежит тюремного заключения
04 апреля 2025
Министр здравоохранения Польши инициировал проверку после госпитализации женщины в психотделение
04 апреля 2025
Великобритания ввела санкции против двух влиятельных судей из Грузии по обвинению в коррупции
04 апреля 2025
В московском метро второй раз за неделю задымился поезд
04 апреля 2025
Михаила Волкова отпустили после допроса в управлении ФСБ