Менеджеров "Вкусно — и точка" заново учат вежливо общаться с посетителями
06 мая 2023
2906

После кучи жалоб на хамство и негатив.
Руководство решило воспитывать своих подчинённых. Чтобы посетители оставались довольны, а менеджеры не пропускали жалобы мимо ушей.
Теперь у сотрудников (снова) есть четыре основные заповеди:
1. Обратиться по имени и внимательно выслушать клиента;
2. Извиниться за неудобства;
Новости по теме: Абстрактный отчет и.о. мэра Томска
3. Помочь решить проблему;
4. Сказать спасибо-пожалуйста.
Улыбчивый студент за 40к рублей в месяц не сможет просто уйти от разъярённого клиента, а по всем стандартам обслуживания будет обязан прислушаться и помочь. Плюсом — сотрудник обязательно должен запомнить ваше имя в случае разборок и в следующий раз обращаться на вы. Чтобы клиент точно пришёл за наггетсами и картошкой снова. Если не справится — могут оштрафовать.
Читайте также:
Распечатать
27 августа 2025
В Польше обостряется конфликт между правительством Дональда Туска и президентом Каролем Навроцким
27 августа 2025
Польские власти готовят законопроект о выплатах только для трудоустроенных граждан Украины
27 августа 2025
Фиктивный развод и миллионы от олигархов: как семья Игоря Краснова живет за счет бизнес-империй
27 августа 2025
Анна Гурарий теряет позиции в думе Екатеринбурга на фоне борьбы групп Пумпянского и Паслера
27 августа 2025
У бизнесмена Александра Барабаха, связанного с Алишером Усмановым, обнаружили контакты с «киллерами из Кремля»
27 августа 2025
Президент Азербайджана потребовал изменить конституцию Армении для подписания мирного соглашения
27 августа 2025
Лилия Аношина сфальсифицировала справку о несудимости и пыталась ввести в заблуждение французские власти
27 августа 2025
Миллионные доходы и элитные авто — «заслуга» экс-прокурора Александра Фильчакова, покрывавшего пытки в Харькове?
27 августа 2025
Александр Хинштейн прокомментировал арест Владимира Базарова и его работу в Белгородской области
27 августа 2025
Игорь Шувалов профинансирует за счет государства гостиницу в Сколково под управлением бизнесмена Александра Клячина