Менеджеров "Вкусно — и точка" заново учат вежливо общаться с посетителями
06 мая 2023
2895

После кучи жалоб на хамство и негатив.
Руководство решило воспитывать своих подчинённых. Чтобы посетители оставались довольны, а менеджеры не пропускали жалобы мимо ушей.
Теперь у сотрудников (снова) есть четыре основные заповеди:
1. Обратиться по имени и внимательно выслушать клиента;
2. Извиниться за неудобства;
Новости по теме: Абстрактный отчет и.о. мэра Томска
3. Помочь решить проблему;
4. Сказать спасибо-пожалуйста.
Улыбчивый студент за 40к рублей в месяц не сможет просто уйти от разъярённого клиента, а по всем стандартам обслуживания будет обязан прислушаться и помочь. Плюсом — сотрудник обязательно должен запомнить ваше имя в случае разборок и в следующий раз обращаться на вы. Чтобы клиент точно пришёл за наггетсами и картошкой снова. Если не справится — могут оштрафовать.
Читайте также:
Распечатать
07 августа 2025
Встреча Трампа и Путина всё же может пройти на следующей неделе
07 августа 2025
Следствие требует ареста 80-летнего экс-главы ПФР Нижневартовска, обвиняемого в убийстве
07 августа 2025
Саудовская Аравия подняла цены на нефть для Азии после решения ОПЕК+ увеличить добычу
07 августа 2025
Госсекретарь США Рубио заявил, что до встречи Трампа с Путиным должно произойти многое
07 августа 2025
Lamborghini представила гибридный суперкар Temerario Porto Cervo
07 августа 2025
ВОЗ: до половины населения Земли заражены паразитом, влияющим на поведение и психику
07 августа 2025
В Венгрии задержали мужчину, который пытался нанять киллера для покушения на Виктора Орбана
07 августа 2025
Кейт Миддлтон похудела до 41 килограмма после лечения от рака
07 августа 2025
НАБУ и САП раскрыли масштабную схему мошенничества в государственной энергокомпании Украины
07 августа 2025
Грузинскую журналистку Мзию Амаглобели приговорили к двум годам тюрьмы за пощёчину полицейскому